我公司设立有专门的售后服务部门，该部门有1名经理、3名电气维修技术员、2名机械维修技术员、高空作业人员3名。主要负责我公司销售安装工程项目的售后维修任务，处理我公司客户的电话咨询、报修等。公司秉承北京起重设备厂优良传统，竭诚为新老客户服务，广交天下朋友，使用我公司生产的产品，就是您安全生产的体现。我厂历来重视全面质量管理工作，建立和不断完善各项质量管理制度，切实抓好产品质量和售后服务工作。
1、售后服务承诺
(1) 所有产品出厂后实行产品质量保证期1年；
(2) 对顾客提出的设备故障报修，及时派人员到达现场解决；市外地区客户在当天内做出答复，并及时到现场服务。
(3) 质保期过后，可提供终身服务和维修备品配件，定期检查，维修保养。
(4) 技术服务：安装、调试、检测合格后，为买方培训操作人员提供技术常见故障的预防常识。
2、质量目标
(1) 通过ISO9001：2000质量管理体系认证审核，持续改进质量管理体系的有效性。
(2) 成品一次交检合格率超过95%；
(3) 抽查顾客满意度超过80%，三年内每年提高0.5%；
(4) 采用开发、引进、合作等方式进一步发展配套进口单、双梁起重机，每3年开发出1～2种新产品。
3、售后服务地址：北京市大兴区黄村镇西庄开发区新发路15号工厂内
售后服务电话：(010) 6021 5147 负责人：李善增（13811163091）
4、技术服务：
安装、调试、检测合格后，为买方培训操作人员，并提供技术常见故障的预防常识。
